Öppet köp och returpolicy

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot varan, i enlighet med direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter. För att utöva ångerrätten kontaktar du oss på info@earthauankleeu.world eller per telefon +46 8 520 347 91 (mån-fre 09:00-17:00) med tydligt besked om att du vill ångra köpet.

2. Undantag - bruten hygienska

Hygieniska produkter med en skyddsförsegling som har brutits efter leverans kan inte returneras om de öppnats. Detta är ett lagstadgat undantag som gäller för livsmedel och produkter av hygienskäl. En oöppnad förpackning kan alltid returneras inom ångerrättsperioden.

3. Returprocess

Kontakta oss via info@earthauankleeu.world för att anmäla en retur. Vi skickar dig skriftliga returinstruktioner inom 2 arbetsdagar. Skicka tillbaka produkten i originalförpackning. Returkostnaden (frakten tillbaka) betalas av dig om returen inte beror på ett fel från vår sida.

4. Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot returvaran och kontrollerat skicket. Återbetalning görs via Swish eller banköverföring - vi kontaktar dig för detaljer.

5. Avbokning av beställning

Du kan avboka en beställning kostnadsfritt när som helst innan varan skickas. Berätta det för operatören under telefonbekräftelsen, eller kontakta oss per e-post eller telefon så avbokar vi ordern utan kostnad.

6. Neka paketet vid leverans

Om du av någon anledning ångrar dig innan leveransen kan du neka att ta emot paketet när budet anländer. Ordern annulleras då automatiskt och du debiteras ingenting.

7. Kontakt

info@earthauankleeu.world · +46 8 520 347 91 · Mån-fre 09:00-17:00
Earthauankleeu AB, Linnégatan 42, 114 47 Stockholm, Sverige.